岩手県の小児救急医療電話相談（#8000）は、2026年10月1日（木曜）から受付時間が24時間になりました（岩手県「岩手県小児救急医療電話相談事業の実施」（更新日 令和8年10月22日））。厚生労働省の全国一覧（令和8年5月22日現在）では、岩手の#8000は平日・休日とも19:00～翌朝8:00でした。これまで受けていなかった朝8時から夜7時までの昼間も、子どもの急な発熱やけがで迷ったときに看護師へ相談できます。
概ね15歳以上の家族の急な病気やけがは、県が2025年4月1日から開いている岩手県救急安心センター（#7119）が24時間365日受け付けています。県の協議会資料では、2025年4月から2026年2月までの11か月で13,622件の相談がありました。
この記事では、#8000で変わったこと、#7119との使い分け、ダイヤル回線・IP電話からかける番号、県内の相談件数、電話のあとの流れ、電話の前に用意すること、家庭や事業所で生成AIに任せる作業をまとめます。番号と受付時間は、2026年10月23日時点で取得した岩手県・総務省消防庁・厚生労働省のページと資料で確かめたものです。
この記事の要点
- 岩手県の#8000は、2026年10月1日から24時間（年中無休）の受付です。それまでの受付は、厚生労働省の一覧（令和8年5月22日現在）で19:00～翌朝8:00でした。
- 15歳未満の子どもの相談は#8000、15歳以上（概ね）の急な病気やけがの相談は#7119です。どちらも24時間の受付です。#7119の相談は無料で、通話料は利用者の負担です。
- ダイヤル回線・IP電話なら、#8000は019-605-9000、#7119は019-656-1774にかけます。携帯電話の「非常時事業者間ローミング」が発動している間も、この番号にかけます。
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7119の相談は、2025年4月から2026年2月までで計13,622件（日平均41件）でした。緊急性の高い事例は1,832件、市町村別では盛岡市が5,170件（38.0%）で最も多い件数です。
- 救急車を呼ぶ必要があると判断された場合、2026年3月の時点では相談者が電話を切ってから119番にかけ直す運用でした。県は2026年度から#7119から消防指令センターへの転送を予定していると、3月の協議会資料で示しています。
- 緊急のときは、#8000や#7119ではなく119番です。県の案内資料は「緊急時は迷わず119番へ」と書いています。
対象読者
- 岩手県内で子どもを育てていて、夜中や休日の急な発熱やけがの相談先を確かめたい家族
- 高齢の家族と暮らしていて、救急車を呼ぶか迷ったときの相談先を知りたい人
- 夜勤のある事業所（介護・宿泊・製造など）で、掲示や緊急時の手順に番号を書きたい担当者
#8000は10月1日から24時間に｜それまでの受付と今の受付
岩手県のページは、「令和8年10月1日（木曜）より、小児救急医療電話相談（#8000）の対応時間を24時間としております」と書いています（岩手県「岩手県小児救急医療電話相談事業の実施」）。
それまでの受付時間
厚生労働省の「子ども医療電話相談事業実施状況（令和８年５月22日現在）」では、岩手の#8000は平日（月～金）も休日（土曜日含む）も19:00～翌朝8:00でした（厚生労働省「子ども医療電話相談事業（♯8000）について」）。朝8時から夜7時までの時間帯は、#8000では受けていなかったことになります。県のページに載っている「こども救急ガイドブック」では、午後11時までは県内の看護師、午後11時からは県外の看護師（コールセンター）が応対するとされていました（岩手県「こども救急ガイドブック」（令和3年9月発行））。10月22日更新の県のページは、受付を24時間とし、「県外の看護師（コールセンター）が応対します」と書いています。
今の受付と電話番号
県のページに書かれている今の受付は次のとおりです。
| 項目 | 岩手県の#8000 |
|---|---|
| 受付時間 | 24時間（年中無休） |
| 電話番号 | 局番なしの#8000 または 019-605-9000 |
| ダイヤル回線などの場合 | PHS・ダイヤル式回線電話・IP電話をご利用の方は019-605-9000 |
| 応対する人 | 県外の看護師（コールセンター） |
| 緊急のとき | 119番 |
電話が難しいときはファクスかメール
県のページは、電話の使用が難しい場合の窓口として、ファクス（050-3816-0947）とメール（info@iwate8000.jp・宛先「岩手県＃8000」明記）を案内しています。助言は返信で届きますが、県のページは「返信にはお時間がかかる場合がございます」と書き、緊急の場合は119番へ連絡するよう求めています。ファクスの場合は「岩手県小児救急医療電話相談 宛」と、返信先のファクス番号を書きます。
#7119と#8000の使い分け｜15歳で分かれる
7119は、岩手県が2025年4月1日から開いている救急医療の電話相談です。県のページは「15歳未満のお子さんに関するご相談は、下記リンク先の岩手県小児救急医療電話相談（＃8000）をご利用ください」と書いています（岩手県「岩手県救急安心センター（＃7119）への救急医療相談」（更新日 令和8年9月4日））。総務省消防庁の一覧でも、岩手県救急安心センターの対象は「概ね15歳以上（※15歳未満は♯8000へ）」、受付は「全日24時間」です（総務省消防庁「救急安心センター事業（♯7119）ってナニ？」）。
2つの窓口の早見表
| 項目 | #8000（小児救急医療電話相談） | #7119（岩手県救急安心センター） |
|---|---|---|
| 相談する人 | 15歳未満の子どもについての相談 | 15歳以上（概ね）の急な病気やけが |
| 受付時間 | 24時間（年中無休）※2026年10月1日から | 24時間365日 ※2025年4月1日から |
| 短縮ダイヤル | #8000 | #7119 |
| ダイヤル回線・IP電話など | 019-605-9000 | 019-656-1774 |
| 応対する人 | 県外の看護師（コールセンター） | 主に看護師 |
7119の相談費用は無料で、通話料は利用者の負担です。
ダイヤル回線・IP電話と、ローミングが発動したとき
7119は「ダイヤルまたはIP電話の場合は019-656-1774」、#8000は「PHS・ダイヤル式回線電話・IP電話をご利用の方は019-605-9000」です。県は2つのページの両方で、2026年4月1日から携帯電話4社（NTTドコモ、KDDI（au）、ソフトバンク、楽天モバイル）が始めた「非常時事業者間ローミング」が発動している間は、#7119・#8000を含む短縮ダイヤルが使えないと案内しています。大規模災害や通信障害で発動しているときは、#7119は019-656-1774、#8000は019-605-9000にかけます。
家庭の冷蔵庫や事業所の電話の横に貼る場合は、短縮ダイヤルと019から始まる番号を並べて書いておくと、どちらの場面でも使えます。
県内の#7119の相談件数｜11か月で13,622件
岩手県救急業務高度化推進協議会（2026年3月27日開催）の資料No.4によると、#7119の2025年4月から2026年2月までの相談件数は計13,622件、月平均1,238件、日平均41件でした（岩手県「岩手県救急業務高度化推進協議会 資料（資料No.4 岩手県救急安心センター＃7119の運用状況について）」（令和8年3月27日））。
年齢層と緊急性
| 区分 | 件数 | 割合 |
|---|---|---|
| 緊急性の高い事例 | 1,832件 | 12.9% |
| 16歳～64歳からの相談 | 7,504件 | 55.1%（最多） |
| 75歳以上からの相談 | 2,341件 | 17.2% |
16歳～64歳からの相談7,504件が半分を超えて最も多く、75歳以上からの相談2,341件は17.2%です。
市町村別の上位3市
同じ資料は、市町村別の件数として盛岡市5,170件（38.0%）、花巻市1,367件（10.0%）、一関市1,064件（7.8%）の3市を挙げています。
県南の市町の件数（2025年4～8月）
奥州保健所が2025年9月11日に作った資料（出典は県医療政策室提供データ）には、2025年4月から8月までの県全体と県南の市町の件数が載っています（岩手県 奥州保健所「岩手県救急安心センター相談件数（R7.4～8月分）」（令和7年9月11日））。
| 区域 | 4～8月の計 | 人口10万対 |
|---|---|---|
| 岩手県 | 5,036件 | 440 |
| 花巻市 | 537件 | 605 |
| 一関市 | 420件 | 404 |
| 北上市 | 336件 | 365 |
| 金ケ崎町 | 50件 | 331 |
| 平泉町 | 20件 | 301 |
| 奥州市 | 306件 | 288 |
| 遠野市 | 56件 | 240 |
| 西和賀町 | 7件 | 156 |
人口10万対の多い順に並べています。表の「岩手県」の月別は、4月615件、5月845件、6月874件、7月1,038件、8月1,664件です。同じ資料の対応内容の表（全県データ）は計5,401件で、「県外在住者・不明者データも含まれるため、上段の岩手県計とは一致しない」と注記しています。この資料は、#7119が「常時看護師2名以上、オンコール医師１名で運用」されていると書いています。
電話のあとの流れ｜119番へのかけ直しと転送の予定
協議会資料は、救急車を呼ぶ必要がある場合について「切電後に相談者自身で 119 番掛け直しを行なっていただくように運用している」と書いています。その前の部分には「現在は消防指令センターへの転送は行なっておらず」とあり、2026年3月の時点では転送をしていませんでした。
2026年度に予定されている転送
同じ資料は、市町村や消防本部の要望を受けて、2026年度から#7119から消防指令センターへの転送を予定していると書いています。転送先は、一関市消防本部、大船渡地区消防組合消防本部、2026年度から運用を始めるいわて消防指令センターの3施設です。救急車が必要と言われたときは、転送されるか、かけ直すよう案内されるかを含めて、電話口の案内に従ってください。
#7119で相談できないもの
県の案内資料（資料２）は、#7119で相談できないものとして「服薬、治療方針、介護相談、健康相談、育児相談、セカンドオピニオンなど」を挙げています（岩手県 県央保健所「令和７年度岩手県県央保健所運営協議会 資料№２ 岩手県救急安心センター（＃7119）について」（令和8年1月19日））。いつもの薬の飲み方や治療の方針は、かかりつけの医療機関や薬局に聞く内容です。
2022年の救急搬送の4割は軽症
同じ資料によると、県内の救急車による搬送人員は2022年（令和4年）に50,550人で、そのうち軽症者は21,285人（42.1%）でした。県は、緊急性が高いときは救急車を要請し、そうでないときは症状に応じたタイミングで医療機関を受診することで、緊急性の高い人へ早く医療が届くと説明しています。#7119と#8000は、救急車を呼ぶか、今すぐ受診するか、朝まで様子を見るかを迷ったときの相談先です。
電話の前に用意すること
8000のファクス・メールの案内には、相談者が書く項目が並んでいます。電話で話す場合も、同じ項目を手元に置いておくと伝えやすくなります。
| 項目 | 例 |
|---|---|
| 住んでいる地域（市町） | 盛岡市、奥州市など |
| 相談の対象の人の年齢・性別、相談者との続柄 | 3歳の男の子、本人の父 |
| 相談したい内容、現在の状態、既往歴 | いつから何が起きているか、今の様子、これまでの病気 |
「例」の列は記事で置いた書き方の見本で、県が示した例文ではありません。#7119も、相談員（看護師）が電話で聞き取った相談者の訴えや症状をもとに対応すると県の業務の仕様書が定めている窓口なので（岩手県「令和７年度岩手県救急安心センター事業（#7119)運営業務」仕様書）、同じ3項目を手元に置いておくと話を始めやすくなります。
生成AIに任せる作業と人が決める作業
生成AIは、病気やけがの重さを判断する道具には使いません。#7119と#8000は看護師が症状を聞いて判断する窓口で、AIの答えで受診や救急車を決めるのは危険です。AIが役に立つのは、電話の前後の準備です。
AIに任せやすい作業
- 家庭の冷蔵庫や事業所に貼る番号の案内を作る（#8000・#7119・019から始まる番号・119番を1枚に並べる）
- 外国人の従業員や家族向けに、上の案内をやさしい日本語や母語に直した下書きを作る
- 夜勤の手順書に「迷ったら#7119、子どもは#8000、緊急は119番」の行を足す文面を作る
- 上の「電話の前に用意すること」の3項目を、家族の人数分の記入欄にした用紙を作る
依頼文の例：「次の番号を、A4の掲示用に大きな文字で並べてください。15歳未満の子どもの急な病気やけが：#8000（ダイヤル回線・IP電話は019-605-9000）・24時間。概ね15歳以上の急な病気やけが：#7119（ダイヤル回線・IP電話は019-656-1774）・24時間。緊急のとき：119番。番号と組み合わせは書き換えないでください。」
人が確かめる作業
- AIが作った掲示の番号と受付時間を、県の2つのページと1字ずつ照らし合わせる（番号の写し間違いは命に関わります）
- 子どもや家族の症状を見て、119番にかけるか、#8000・#7119に相談するかを決める
- 事業所の掲示を、転送の開始など県の案内が変わったときに書き直す
よくある質問
Q. #8000は何時から何時まで受け付けていますか。
A. 2026年10月1日から24時間（年中無休）です。それまでは、厚生労働省の一覧（令和8年5月22日現在）で平日・休日とも19:00～翌朝8:00でした。
Q. 中学生の子どもの相談はどちらにかければよいですか。
A. 15歳未満なら#8000です。県の#7119のページは、15歳未満の子どもについての相談は#8000を使うよう案内しています。15歳以上の子どもは#7119（総務省消防庁の一覧では対象は概ね15歳以上）です。
Q. 固定電話から#7119がつながりません。
A. ダイヤル回線やIP電話の場合は019-656-1774にかけます。#8000の場合は019-605-9000です。携帯電話の非常時事業者間ローミングが発動している間も、この番号にかけます。
Q. #7119の相談にお金はかかりますか。
A. 相談は無料で、通話料は利用者の負担です。県のページの「相談費用」の欄にそう書かれています。
Q. #7119で救急車が必要と言われたら、そのままつないでもらえますか。
A. 2026年3月の協議会資料の時点では、相談者が電話を切ってから119番にかけ直す運用でした。県は2026年度から消防指令センターへの転送を予定していると示しているので、電話口の案内に従ってください。
Q. 薬の飲み合わせや介護の相談はできますか。
A. 県の案内資料は、#7119で相談できないものとして服薬、治療方針、介護相談、健康相談、育児相談、セカンドオピニオンなどを挙げています。かかりつけの医療機関や薬局、市町村の窓口に相談してください。
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参考・出典
- 岩手県「岩手県小児救急医療電話相談事業の実施」（更新日 令和8年10月22日）
- 岩手県「岩手県救急安心センター（＃7119）への救急医療相談」（更新日 令和8年9月4日）
- 岩手県「岩手県救急業務高度化推進協議会 資料（資料No.4 岩手県救急安心センター＃7119の運用状況について）」（令和8年3月27日）
- 岩手県 奥州保健所「岩手県救急安心センター相談件数（R7.4～8月分）」（令和7年9月11日）
- 岩手県 県央保健所「令和７年度岩手県県央保健所運営協議会 資料№２ 岩手県救急安心センター（＃7119）について」（令和8年1月19日）
- 総務省消防庁「救急安心センター事業（♯7119）ってナニ？」
- 厚生労働省「子ども医療電話相談事業（♯8000）について」（子ども医療電話相談事業実施状況 令和８年５月22日現在）
- 岩手県「こども救急ガイドブック」（令和3年9月発行）
